Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

El uso de handycap está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le recomendamos revisar estas condiciones para conocer sus derechos y los límites del servicio

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
handycap Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y cifrado en las operaciones para reducir riesgos. Si detecta cualquier actividad inusual, puede reportarla desde el chat o por correo.

Cifrado de datos

Las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma se realizan con cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera quedan protegidos en cada sesión.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos verificación del titular de la cuenta. El proceso se completa desde la sección de perfil subiendo el documento indicado.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la normativa aplicable lo exige. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al correo legal habilitado.

Solicitud de baja

Si desea cerrar su cuenta, envíe la solicitud desde ajustes o por correo. Procesamos la baja y la eliminación de datos conforme a los plazos legales vigentes.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre este aviso legal, solicitudes de datos personales o reclamos relacionados con su cuenta, puede contactarnos por los canales habilitados. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales con confirmación por escrito al correo registrado en su perfil.

Correo legal Envíe su consulta o solicitud formal a nuestro equipo legal. Recibirá respuesta al correo registrado en su cuenta dentro del plazo indicado.
Chat en la plataforma El chat de soporte está disponible desde su cuenta en handycap. Úselo para consultas rápidas sobre acceso, datos o condiciones de uso.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud directa al equipo de atención al usuario para temas de privacidad o baja del servicio.

Dudas comunes sobre el aviso legal

A continuación respondemos las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, el acceso al servicio y el manejo de datos en handycap.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar operaciones: nombre, documento de identidad, correo y el método de pago asociado, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe una solicitud formal al correo legal habilitado desde la dirección registrada en su cuenta. Confirmamos la recepción y procesamos la solicitud según los plazos legales.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar pagos a través de proveedores como BCP o Interbank.

Comuníquese de inmediato con soporte vía chat en la plataforma o por correo. Podemos bloquear el acceso y activar la revisión de movimientos desde nuestro equipo de seguridad.

Revisamos el aviso legal cuando la normativa peruana lo requiere. Notificamos los cambios relevantes al correo registrado en su cuenta con antelación razonable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.